Ajutați-ne să protejăm sticle

Top 10 cele mai bune locuri de muncă pentru clienți

Acest site web utilizează un serviciu de securitate pentru a se proteja de atacurile online. Acțiunea pe care tocmai ați efectuat a declanșat soluția de securitate. Există mai multe acțiuni care ar putea declanșa acest bloc, inclusiv trimiterea unui anumit cuvânt sau o expresie, o comandă SQL sau date malformate.

Ce pot face pentru a rezolva acest lucru?

Există multe opțiuni de muncă pentru cei care au în vedere o carieră în serviciul clienți. Aceste poziții sunt disponibile în aproape fiecare industrie. Angajatorii de top includ centrele de apel, cărămidă și mortar și comercianții cu amănuntul online, companiile și agențiile cărților de credit, companiile de asigurări și instituțiile financiare. »

Abilități de servicii pentru clienți & Calificări

un candidat potrivit pentru o carieră în serviciul clienți ar trebui să aibă abilități puternice de ascultare, comunicare și telefon și ar trebui să exceleze la rezolvarea problemelor, să documenteze informații, rezolvarea conflictului, Analizând informații, construirea relațiilor, și multitasking. »

Majoritatea posturilor de servicii pentru clienți necesită o diplomă de liceu și familiaritate cu computerele. Multe companii vor oferi formare la locul de muncă. »În multe cazuri, există oportunități de creștere a locurilor de muncă și de avans care nu necesită educație și formare suplimentară.

Carierele de servicii pentru clienți

Pentru unele locuri de muncă de servicii pentru clienți, în funcție de poziția și compania, este posibil să puteți lucra de la distanță. În cele mai multe poziții, posibilitatea de a lucra o zi flexibilă, seara și locuri de muncă este un plus.

Locuri de muncă de top pentru clienți

În calitate de agent de call center, puteți lucra la un call center virtual de acasă sau la locul de muncă în interiorul unui call center. Indiferent de locație, răspundeți la întrebări telefonice sau prin e-mail de la clienți. În funcție de lucrare, plasați comenzi, răspundeți și gestionați problemele clienților sau faceți întâlniri. Personalul Call Center este așteptat să se ocupe de un volum mare de apeluri și să aibă o comunicare excelentă și abilități de rezolvare a problemelor.

Relațiile cu clienții asociați

Personalul relațiilor cu clienții construiește și mențin relațiile cu organizațiile lor, cei mai importanți clienți. Aceasta este o poziție practică care lucrează cu clienți alocați pentru a vă asigura că sunt mulțumiți de serviciile și produsele companiei. Treaba dvs. este de a asigura satisfacția clienților și de a lucra cu membrii echipei, alte departamente ale companiei și furnizorii externi pentru a vă asigura că nevoile clienților sunt îndeplinite.

Coordonator de servicii client

Coordonatorii serviciilor client sunt responsabile pentru asigurarea sarcinilor sunt finalizate. Acestea se pot ocupa de procesarea comenzilor, înființarea și coordonarea serviciilor, urmărirea livrărilor și instalațiilor și rezolvarea problemelor clienților. Acest loc de muncă necesită abilități solide de telefonie și abilitatea de a jongla mai multe sarcini simultan.

Concierge.

Achiziționați 7 inch în aer liber Tactical Molle Pouch Walist Pack Utility Gadget Geantă cu telefonul mobil Holster negru

Dacă sunteți interesat să asistați clienții și aveți cunoștință de hoteluri, restaurante, transport și orice alte informații care pot facilita și spori experiența clientului, puteți face bine ca un concierge. Multe hoteluri au concierges pe personalul care rezervă rezervări, sugerează activități și aranjează transportul oaspeților. Conciergerile virtuale fac multe dintre aceleași sarcini, fie pe telefon, fie online printr-un sistem de mesagerie sau prin e-mail.

reprezentantul serviciului clienți

Cercetările de la Monster arată că siguranța la locul de muncă este în partea de sus a minții mai multor solicitanți de locuri de muncă și găsirea celor mai bune locuri de muncă la distanță este o modalitate inteligentă de a evita riscul expunerii la Covid-19. Datele noastre indică exact faptul că, cu un imens uptick în numărul de căutări de locuri de muncă pentru poziții la distanță, deoarece pandemia de coronavirus a început în primăvara anului trecut.

Cele mai bune locuri de muncă la distanță ușurează lucrarea necesară de oriunde "Gândiți-vă la serviciul clienți, tehnologia, finanțele sau marketingul. Cu multe birouri închise, angajatorii se extind la îndemâna căutării de talente și sunt dispuși să angajeze lucrători la distanță în afara zonei lor geografice. De exemplu, un angajator cu sediul în Boston ar putea fi deschis pentru a angaja un lucrător la distanță cu sediul în San Diego dacă potrivirea este corectă. Nu vă limitați numai la locuri de muncă în orașul dvs.

Deci, dacă sunteți hotărât să faceți trecerea la o job de la distanță sau doar căutați un concert sigur până la capetele pandemice, este un sfat: căutați orice titlu de lucru și adăugați telecomandă la câmpul de locație pentru a crește rezultatele căutării . Sau, căutați locuri de muncă online, locuri de muncă la domiciliu sau locuri de muncă la domiciliu.

locuri de muncă la distanță care nu necesită o diplomă

Ce ați făcut: Această alegere de carieră bazată pe numere este una puternică, deoarece fiecare afacere trebuie să mențină înregistrări financiare exacte, declarații și declarații fiscale. Contabilii pot lucra cu ușurință pentru ei înșiși, pe propriul lor program; Siguranța salariilor și a locurilor de muncă sunt superioare.

reprezentantul serviciului clienți

Ce ați făcut: această carieră implică intrarea faptelor și cifre în baze de date. Întreprinderile utilizează serviciile lucrătorilor de intrare a datelor pentru a urmări ceva cuantificabil "de la cifrele de vânzări la inventar la performanța lucrătorilor. În general, aceste locuri de muncă sunt bazate pe proiecte, se pot face pe un program flexibil, iar securitatea locului de muncă este ridicată.

Coder medical

Ce ați făcut: această slujbă de îngrijire a sănătății crucială este una dintre puținele care nu necesită să lucrați cu pacienții. Lucrarea presupune luarea de medici note din numirile pacientului și atribuirea fiecărui cod de facturare care va permite ca practicile să fie plătite de companiile de asigurări. Lucrarea este bine plătită și făcută cu ușurință de acasă.

Serviciul excelent al clienților este Sfântul Graal de afaceri. Odată ce o aveți, se pare că are puterea de a dezvălui toate secretele succesului. Furnizarea de servicii impecabile, totuși, nu este întotdeauna ușoară. Și în timp ce căutarea unor abilități și abilități excelente pentru clienți este un efort mai recent, multe directorii executivi ar argumenta la fel de evaziv ca și Graalul mitic care a determinat cruciadele. Indiferent de cât de mulți clienți de evaluare a calificărilor de servicii pe care le trimiteți, o mare parte din psihicul clientului va rămâne un mister. Din fericire, cercetătorii au adunat date despre satisfacția serviciului clienți de ani de zile și spre deosebire de căutarea Sfântului Graal, căutarea unui serviciu bun pentru clienți vine cu o hartă rutieră mult mai detaliată și totul începe cu oamenii pe care îi angajezi. Aici sunt principalele abilități de servicii pentru clienți, reprezentanții dvs. au nevoie, potrivit datelor.

Gândiți-vă la cel mai convingător vorbitor din organizația dvs. Este el sau ea a agent de vânzări ? Șansele sunt răspunsul este da. Persuasiunea a fost recunoscută de mult ca o abilitate importantă de vânzări, dar poate fi de neprețuit pentru serviciul dvs. pentru clienți. În fiecare zi, repetările dvs. transformă problemele în soluții și clienții meteorologi echitabili în evangheliștii loiali. Cred că nu trebuie să fie convingători pentru a face treaba? Credeți sau nu, 74% dintre consumatori spun că au petrecut mai mult cu o companie din cauza experiențelor de serviciu pozitive - până la 14% mai mult. Este cea mai eficientă. Deci, asigurați-vă că replicațiile dvs. pot vorbi cu încredere, rămân pozitive și oferă tipul de argumente convingătoare care duc la conversii .

Nici o listă de abilități bune de servicii pentru clienți nu este completă fără empatie. Empatia este abilitatea de a înțelege alte persoane emoții și de a înțelege punctul lor de vedere. Cum este empatia o abilitate importantă de servicii? Luați în considerare că 70% din experiențele de cumpărare se bazează pe modul în care clientul simte că sunt tratați. Nu este vorba de faptul dacă problema a fost rezolvată, dacă a existat o rambursare sau cât de mult timp a fost cheltuit - cel puțin, nu în întregime, sau chiar în mare parte, despre aceste probleme. Oamenii de afaceri sunt atât de obișnuiți să se gândească la linia de jos, dar linia de jos din majoritatea clienților minți nu este financiară; emoționalul său. Emoțiile sunt mai importante decât faptele, simple și simple.

Când lucrați direct cu publicul, zilele dvs. nu sunt niciodată la fel. Oamenii nu sunt la fel. Știați că 60% dintre clienți schimbă modul în care vă contactează în funcție de locul în care sunt și ce fac? Asta înseamnă că veți avea întrebări care vin prin telefon, e-mail, social media și poate chiar în persoană - câteodată de la aceiași clienți. Din fericire, o bună CRM este echipată pentru a gestiona această provocare prin integrarea surselor de bilete și a face informații despre clienți disponibile indiferent de canalul pe care îl utilizați. Serviciul de relații cu clienții au nevoie de aceeași flexibilitate mentală de a răspunde la o varietate de situații în oricare modul în care clienții dvs. preferă momentan.

Dacă clientul dvs. vă contactează, șansele sunt, deoarece el sau are o problemă. Dar, în ciuda unei furie, frustrare sau defeatism a clienților, replei trebuie să rămână pozitive. Este bine să empatizați cu clientul - de fapt, este o componentă cheie a serviciului excelent - dar păstrați-l ca fiind optim pe cât puteți. Conduce conversația spre un rezultat pozitiv cu un limbaj pozitiv. Concentrează-te pe soluție. Mulțumiți clienților pentru răbdarea, înțelegerea și aprecierea loialității.

Acest lucru poate părea evident, dar ați fi surprins de câți clienți se luptă să comunice cu reprezentantul lor de servicii pentru clienți. De fapt, 33% dintre clienți spun că răspunderea în mod eficient a întrebărilor este cea mai importantă abilitate pe care o poate avea un agent de service pentru clienți. Mutarea, pierderea focalizării sau utilizarea limbajului neclar poate fi sursa multor experiențe nemulțumite clienți. Agenții dvs. pot fi cei mai empatici, profesioniști și pozitivi din afaceri, dar și ei trebuie să poată comunica bine cu clienții. Închiriați comunicatori buni și să se angajeze să pregătească toată lumea în echipa dvs. de servicii pentru clienți.

la Piggyback pe un truist bine-cunoscut, lucrul în serviciul clienți este ca o cutie de ciocolată: nu știți niciodată ce veți obține. Ar putea fi un client IRATE un minut, o persoană complet confuză următorul, sau un client perfect pacient care se întoarce și critică compania dvs. pe Facebook. Într-o lume în care un singur post negativ social media despre compania dvs. are un impact atât de mare asupra deciziilor cumpărătorului, ca fiind cinci pozitive, este o afacere destul de mare. Ca stresant și inducerea anxietății ca serviciu de relații cu clienții pot fi, repetările dvs. trebuie să aibă controlul de sine - chiar și atunci când clienții dvs. nu. Ei trebuie să rămână calm chiar și atunci când sunt atacați, pozitivi când se confruntă cu pesimism și profesional când un client devine personal. Există foarte puține consecințe pentru un client atunci când se aruncă în sus la un rep. Consecințele nu a avea controlul de sine atunci când interacționează cu un client, totuși, sunt adesea ireparabile .

Doar pentru că rezolvați o emisiune de clienți, nu înseamnă că este în jurul valorii de, dar cum rezolvați o problemă este la fel de importantă ca furnizarea unei soluții. Cheia este de a-și asuma responsabilitatea pentru îngrijirea clienților. Repetarea serviciului dvs. de relații cu clienții se află pe liniile din față ale satisfacției, dar câte dintre repetările dvs. sunt de fapt cauza problemei la îndemână? Foarte puțini. Ei pot să-și asume responsabilitatea pentru modul în care se produce soluția, totuși, 29% dintre clienți spun capacitatea de a gestiona cererile fără transferuri sau escalarea este una dintre cele mai importante abilități pentru un reprezentant. Aceasta este o afacere mare, deoarece 70% dintre clienții care au părăsit companiile spun că ar fi rămas dacă problema lor a fost rezolvată într-o singură interacțiune în loc de mai multe.

Toți agenții dvs. ar putea să-și facă locurile de muncă mai bine cu un pic mai multor formare, iar o modalitate ușoară de a începe este să învățați personalul dvs. cum să ascultați eficient. Abilitățile de ascultare sunt despre mai mult decât să dezactivez volumul pe un set cu cască. Este despre a lua timp pentru a înțelege cu adevărat o problemă de clienți și apoi lăsându-i să știe că plătiți atenția. Adesea, reformulează pur și simplu problema în propriile cuvinte și întrebând un client dacă sună corect este suficient pentru a le face să se simtă că le înțelegi cu adevărat.

Potrivit unui raport de angajare a angajaților din 2022, replicările serviciului clienți sunt, probabil, printre cele mai puțin angajate ale angajaților dvs. Și dacă au verificat, de asemenea, clienții dvs. și vă vor pierde șansa de a le opri să se deplaseze la unul dintre concurenții dvs. Un total de 43% dintre consumatori văd companiile la fel de utile, dar nu fac nimic special pentru a-și păstra afacerea. În schimb, surprindeți-vă clienții prin faptul că sunteți pe deplin prezent și transformându-vă atenția completă asupra situației lor. Nu trebuie să eliminați răspunsurile conservate, ci să le utilizați ca îndrumări, mai degrabă decât scripturi de cuvânt-cuvânt.

Important

SAMSUNG GALAXY S20 ULTRA LA RESEA DEFINITIVA DEL Smartphone Dna Caro de Samsung, recenzie Completa

SAMSUNG GALAXY S20 ULTRA LA RESEA DEFINITIVA DEL Smartphone Dna Caro de Samsung, recenzie Completa

Samsung Galaxy A8s, Especificaciones TcNicas Y Todos Los Detalles del Telfono Con Cmaara A Travs de la Pantalla y Sin Conector de Auriculare

Ofertn en El Negru Vineri Por El Samsung Galaxy Watch4

Ofertn en El Negru Vineri Por El Samsung Galaxy Watch4

Esto pareze Augurar Que Los Surcoreanos van a Lanzar Una Amplia Variedad de Nuevos Colores Para El Galaxy Z Flip 3 Y El Galaxy Z Fold 3, Y Ya Veremos si MS.

Vizualizarea datelor Construirea unei aplicații de avertizare de urgență pentru Cubul MacOS 3 fețe

Vizualizarea datelor Construirea unei aplicații de avertizare de urgență pentru Cubul MacOS 3 fețe

GATA Samsung Galaxy S21 5G Galaxy S21 5G GALAXY S21 ULTRA 5G G991UG996ug988U Suport pentru setările de mesaje de subiect. Găsiți mai multe tutoriale de dispozitiv Steprbystep pe AtT. Om.

Cum să dezactivați alertele de urgență pe actualizarea iPhone IOS 15

Cum să dezactivați alertele de urgență pe actualizarea iPhone IOS 15

Tipuri de alerte Wea Sfaturi Decembrie 2019 Îmbunătățiri Resurse suplimentare

BH Fotografie video digitale video, camere video

BH Fotografie video digitale video, camere video

Când adăugați numere fixe, puteți efectua apeluri numai la aceste numere și apeluri de urgență. Apelurile primite afectate arent. Pentru a adăuga numere fixe, trebuie să activați apelarea fixă.

aplicații în bandă largă acum deschise din ajutorul de urgență

aplicații în bandă largă acum deschise din ajutorul de urgență

Dacă aveți nevoie de o dovadă a importanței rămâne conectat digital în secolul 21, theres acest lucru mai mult de 5 milioane de U.. gospodării au înscris în guvernele federale de urgență în bandă largă ...

BENEFICII DE BENEFICARE DE URGENȚĂ NC FarmWorker Health Program

BENEFICII DE BENEFICARE DE URGENȚĂ NC FarmWorker Health Program

Heres Cum se aplică pentru beneficiul de bandă largă de urgență și ce noul U.. Pachetul de infrastructură al Senatului înseamnă diviziunea digitală.

Una dintre resursele Gradul comunitare din apropiere

Una dintre resursele Gradul comunitare din apropiere

Compania Lifeline fără fir va oferi tablete pentru la nivelul 10. 1, împreună cu vorbi nelimitat, text și 10 GB de date pentru clienții noi și existenți

Beneficiul de bandă largă de urgență NYC311

Beneficiul de bandă largă de urgență NYC311

Neubeam participă la programul de beneficii privind banda de urgență FCCS. Oferind Internet de mare viteză în America din mediul rural.

Folosim cookie-uri
Folosim cookie-uri pentru a vă asigura că vă oferim cea mai bună experiență pe site-ul nostru. Prin utilizarea site-ului, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor noastre.
Permiteți cookie-urile.